Polityka prywatności i plików cookie

Data ostatniej aktualizacji: 14 czerwca 2026 r.

Niniejsza Polityka opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu internetowego dostępnego pod adresem poradniasens.pl (dalej „Serwis”) oraz zasady wykorzystywania plików cookie. Dotyczy danych zbieranych za pośrednictwem Serwisu. Zasady przetwarzania danych pacjentów (w tym danych o stanie zdrowia) opisuje odrębna Klauzula informacyjna RODO dla pacjentów.

1.Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Poradnia SENS Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (aleja 3 Maja 2/53, 00-391 Warszawa), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001152779 (Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS), NIP 5253033564, REGON 540812607, kapitał zakładowy 5 000 zł; podmiot leczniczy wpisany do rejestru podmiotów wykonujących działalność leczniczą (RPWDL) pod numerem 000000302643 (dalej „Administrator” lub „Poradnia”). Kontakt: tel. +48 784 423 024, e-mail rejestracja@poradniasens.pl.

2.Kontakt w sprawach ochrony danych

We wszystkich sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych oraz korzystania z przysługujących praw można kontaktować się z Administratorem pod dedykowanym adresem: iod@poradniasens.pl.

3.Jakie dane zbieramy i w jakim celu

• Kontakt telefoniczny lub e-mailowy. Gdy kontaktujesz się z Poradnią, przetwarzamy podane przez Ciebie dane (np. imię, numer telefonu, adres e-mail, treść wiadomości) w celu udzielenia odpowiedzi i obsługi sprawy. Podstawa: prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a w zakresie umówienia wizyty — podjęcie działań przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Rezerwacja wizyty online. Serwis udostępnia moduł rezerwacji wizyt dostarczany przez MyDr Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (ul. Puławska 465, 02-844 Warszawa), KRS 0000704950, NIP 5252730290, REGON 368795483. Dane podane w module rezerwacji są przetwarzane w celu umówienia i obsługi wizyty. Szczegółowe zasady przetwarzania danych przez dostawcę modułu określa jego własna polityka prywatności.
• Dane techniczne (logi serwera). Dostawca hostingu automatycznie zapisuje dane techniczne (m.in. adres IP, typ przeglądarki, datę i czas zapytania) w celu zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania Serwisu. Podstawa: prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Pliki cookie oraz narzędzia analityczne i marketingowe. Zob. punkty 4–6.

4.Pliki cookie

Serwis wykorzystuje pliki cookie oraz podobne technologie, czyli niewielkie pliki zapisywane na Twoim urządzeniu. Stosujemy:

• cookie niezbędne — konieczne do prawidłowego działania Serwisu; nie wymagają zgody;
• cookie analityczne — pomagają zrozumieć, jak korzystasz z Serwisu (statystyki);
• cookie marketingowe — umożliwiają prezentowanie i pomiar skuteczności reklam.

Cookie analityczne i marketingowe są uruchamiane wyłącznie po wyrażeniu przez Ciebie zgody (np. w panelu zgody na cookie). Zgodę możesz w każdej chwili wycofać oraz zmienić ustawienia plików cookie w swojej przeglądarce. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

5.Narzędzia zewnętrzne

W Serwisie wykorzystujemy lub możemy wykorzystywać następujące narzędzia podmiotów trzecich:

• MyDr (MyDr Sp. z o.o.) — moduł rezerwacji wizyt online;
• Przelewy24 (PayPro S.A.) — obsługa przedpłat za wizyty (link do płatności);
• Google Analytics, Google Ads (Google Ireland Limited) — statystyka i reklama (po wyrażeniu zgody);
• Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited) — pomiar i reklama w serwisach Meta, Facebook, Instagram (po wyrażeniu zgody).

6.Przekazywanie danych poza EOG

Korzystanie z narzędzi dostarczanych przez Google lub Meta może wiązać się z przekazaniem danych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego, w tym do USA. Odbywa się to na podstawie mechanizmów zapewniających odpowiedni stopień ochrony, w szczególności decyzji Komisji Europejskiej (Data Privacy Framework) lub standardowych klauzul umownych. Dane przetwarzane w związku z prowadzeniem dokumentacji medycznej nie są przekazywane poza EOG.

7.Odbiorcy danych

Odbiorcami danych mogą być podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora na podstawie umów powierzenia, w szczególności: dostawca hostingu i poczty (SEOHOST), dostawca modułu rezerwacji wizyt online (MyDr Sp. z o.o.), biuro rachunkowe, dostawcy narzędzi IT, a także — w zakresie wskazanym w Klauzuli informacyjnej dla pacjentów — dostawca oprogramowania do prowadzenia dokumentacji medycznej (MyDr Sp. z o.o.). Płatności internetowe obsługuje PayPro S.A. (Przelewy24), która przetwarza dane transakcji płatniczych jako odrębny administrator danych osobowych. Dane mogą być również udostępniane podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

8.Okres przechowywania

Dane przetwarzane w związku z korzystaniem z Serwisu przechowujemy przez czas niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane (np. obsługa zapytania), a następnie przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń. Dane z plików cookie — przez okres ważności danego pliku cookie lub do czasu wycofania zgody albo usunięcia cookie. Zasady przechowywania dokumentacji medycznej określa odrębna klauzula.

9.Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo do: dostępu do danych i uzyskania ich kopii, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie, przenoszenia danych oraz — w przypadku przetwarzania na podstawie zgody — jej wycofania w dowolnym momencie. Masz również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa). W sprawach dotyczących danych skontaktuj się z IOD: iod@poradniasens.pl.

10.Dobrowolność podania danych

Podanie danych w Serwisie jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji danego celu (np. udzielenia odpowiedzi na zapytanie czy umówienia wizyty).

11.Zmiany Polityki

Polityka może być aktualizowana. Aktualna wersja jest publikowana w Serwisie wraz z datą ostatniej aktualizacji.