Dokumenty

Regulamin organizacyjny

podmiotu leczniczego Poradnia SENS Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie · z dnia 01.04.2026 r.

Regulamin ustalony na podstawie art. 23 i art. 24 ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej. Wersja elektroniczna — egzemplarz podpisany jest dostępny w lokalu Poradni.

---

I.Postanowienia ogólne

§ 1.

1. Regulamin organizacyjny, zwany dalej „Regulaminem”, określa sposób i warunki udzielania świadczeń zdrowotnych przez podmiot leczniczy Poradnia SENS Sp. z o.o., w tym w szczególności:
   1. cele i zadania podmiotu leczniczego;
   2. rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych;
   3. miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych;
   4. strukturę organizacyjną zakładu leczniczego oraz organizację i zadania poszczególnych komórek organizacyjnych, a także warunki ich współdziałania;
   5. sposób kierowania zakładem leczniczym i jego komórkami organizacyjnymi;
   6. przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych, z zapewnieniem właściwej dostępności i jakości tych świadczeń;
   7. organizację procesu udzielania świadczeń zdrowotnych w przypadku pobierania opłat oraz wysokość opłat za świadczenia zdrowotne;
   8. wysokość opłat za udostępnianie dokumentacji medycznej;
   9. sposób obserwacji pomieszczeń za pomocą urządzeń umożliwiających rejestrację obrazu (monitoring wizyjny);
   10. warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą.
2. Postanowienia Regulaminu obowiązują wszystkie osoby wykonujące pracę lub świadczące usługi na rzecz podmiotu leczniczego, bez względu na podstawę prawną, a w zakresie ich dotyczącym — także pacjentów, ich przedstawicieli ustawowych oraz inne osoby przebywające w lokalu Poradni.

§ 2.

1. Podmiot leczniczy działa pod firmą: Poradnia SENS Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością (dalej: „Podmiot”).
2. Siedzibą Podmiotu jest Warszawa; adres: aleja 3 Maja 2/53, 00-391 Warszawa.
3. Podmiot jest wpisany do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001152779; NIP: 5253033564; REGON: 540812607.
4. Podmiot jest wpisany do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą prowadzonego przez Wojewodę Mazowieckiego pod numerem księgi rejestrowej 000000302643.
5. Podmiot prowadzi zakład leczniczy pod nazwą PORADNIA SENS (REGON zakładu leczniczego: 54081260700010), zwany dalej „Poradnią”.
6. Dane kontaktowe Poradni: tel. +48 784 423 024, e-mail: rejestracja@poradniasens.pl, strona internetowa: poradniasens.pl.

II.Cele i zadania podmiotu

§ 3.

1. Podstawowym celem Podmiotu jest udzielanie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych w zakresie zdrowia psychicznego, ze szczególnym uwzględnieniem dzieci i młodzieży, poprzez działania służące zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu i poprawie zdrowia.
2. Do zadań Podmiotu należy w szczególności:
   1. diagnostyka i leczenie zaburzeń psychicznych, w tym prowadzenie farmakoterapii;
   2. udzielanie porad i konsultacji psychiatrycznych oraz psychologicznych;
   3. poradnictwo i wsparcie dla rodziców oraz opiekunów pacjentów małoletnich;
   4. wydawanie orzeczeń, opinii i zaświadczeń o stanie zdrowia w zakresie przewidzianym przepisami prawa;
   5. promocja zdrowia psychicznego i psychoedukacja;
   6. współdziałanie z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą w celu zapewnienia ciągłości diagnostyki i leczenia;
   7. prowadzenie dokumentacji medycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami.

III.Rodzaj działalności leczniczej i zakres świadczeń

§ 4.

1. Podmiot wykonuje działalność leczniczą w rodzaju: ambulatoryjne świadczenia zdrowotne (kod resortowy części VI systemu kodów: 3).
2. Zakres udzielanych świadczeń obejmuje świadczenia z dziedzin psychiatrii dzieci i młodzieży, psychiatrii oraz psychologii klinicznej, w szczególności: wizyty diagnostyczne (pierwszorazowe), wizyty kontrolne, wizyty receptowe oraz porady i konsultacje psychologiczne.
3. Świadczenia zdrowotne udzielane są wyłącznie stacjonarnie, w miejscu wskazanym w § 5. Podmiot nie udziela świadczeń telemedycznych (teleporad).
4. Podmiot nie wykonuje zabiegów ani badań laboratoryjnych.
5. Podmiot udziela świadczeń zdrowotnych wyłącznie odpłatnie i nie posiada umowy z Narodowym Funduszem Zdrowia.

IV.Miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych

§ 5.

Miejscem udzielania świadczeń zdrowotnych jest lokal zakładu leczniczego PORADNIA SENS: aleja 3 Maja 2/53, 00-391 Warszawa.

V.Struktura organizacyjna, organizacja i zadania komórek organizacyjnych

§ 6.

1. W skład zakładu leczniczego PORADNIA SENS wchodzi jednostka organizacyjna: Poradnia Zdrowia Psychicznego (kod resortowy części V: 01).
2. W ramach jednostki organizacyjnej działają następujące komórki organizacyjne:

   Kod (cz. VII)	Nazwa komórki organizacyjnej	Specjalność (kod cz. VIII)
   001	Poradnia Zdrowia Psychicznego dla Dzieci i Młodzieży	1701 — poradnia zdrowia psychicznego dla dzieci
   002	Poradnia Psychologiczna dla Dzieci i Młodzieży	1791 — poradnia psychologiczna dla dzieci
   003	Poradnia Zdrowia Psychicznego	1700 — poradnia zdrowia psychicznego
   004	Poradnia psychologiczna	1790 — poradnia psychologiczna

§ 7.

Do zadań poszczególnych komórek organizacyjnych należy:

1. Poradnia Zdrowia Psychicznego dla Dzieci i Młodzieży (001) — diagnostyka i leczenie psychiatryczne, w tym farmakoterapia, pacjentów do ukończenia 18. roku życia, prowadzone we współpracy z ich przedstawicielami ustawowymi;
2. Poradnia Psychologiczna dla Dzieci i Młodzieży (002) — diagnostyka psychologiczna oraz pomoc psychologiczna dla pacjentów do ukończenia 18. roku życia i ich rodzin;
3. Poradnia Zdrowia Psychicznego (003) — diagnostyka i leczenie psychiatryczne, w tym farmakoterapia, pacjentów dorosłych;
4. Poradnia psychologiczna (004) — diagnostyka psychologiczna oraz pomoc psychologiczna dla pacjentów dorosłych.

§ 8.

Komórki organizacyjne współdziałają ze sobą w celu zapewnienia sprawnego i kompleksowego procesu diagnostyczno-terapeutycznego, w szczególności poprzez: wspólną rejestrację i wspólny lokal, prowadzenie dokumentacji medycznej we wspólnym systemie teleinformatycznym, wzajemne konsultacje oraz kierowanie pacjentów pomiędzy komórkami stosownie do ich potrzeb zdrowotnych — z poszanowaniem tajemnicy zawodowej i przepisów o dokumentacji medycznej.

VI.Sposób kierowania zakładem leczniczym i komórkami organizacyjnymi

§ 9.

1. Podmiotem leczniczym kieruje Zarząd Spółki, zgodnie z przepisami Kodeksu spółek handlowych i umową Spółki.
2. Funkcję kierownika podmiotu leczniczego w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej pełni Prezes Zarządu, zwany dalej „Kierownikiem”.
3. Kierownik w szczególności: reprezentuje Podmiot na zewnątrz, ustala Regulamin i jego zmiany, odpowiada za organizację, dostępność i jakość udzielanych świadczeń zdrowotnych, wykonuje obowiązki administratora danych osobowych, wyznacza osoby odpowiedzialne za realizację poszczególnych procedur wewnętrznych oraz udziela upoważnień do przetwarzania danych osobowych.
4. Do czasu powołania odrębnych osób kierujących komórkami organizacyjnymi, komórkami tymi kieruje bezpośrednio Kierownik.
5. W czasie nieobecności Kierownika zastępuje go osoba przez niego pisemnie upoważniona.

VII.Przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych

§ 10.

1. Rejestracja pacjentów odbywa się: telefonicznie pod numerem +48 784 423 024, pocztą elektroniczną na adres rejestracja@poradniasens.pl, za pośrednictwem formularza rezerwacji na stronie poradniasens.pl, osobiście w Poradni, a także za pośrednictwem serwisu ZnanyLekarz.pl (na zasadach określonych przez operatora tego serwisu). Rejestracja czynna jest od poniedziałku do soboty w godzinach 9:00–21:00.
2. Świadczenia zdrowotne udzielane są w terminach uzgodnionych z pacjentem lub jego przedstawicielem ustawowym, według kolejności zgłoszeń; skierowanie nie jest wymagane.
3. Przy rejestracji pacjent lub jego przedstawiciel ustawowy podaje dane niezbędne do prowadzenia dokumentacji medycznej oraz kontaktu.
4. Rezerwacja wizyty (z wyłączeniem rezerwacji dokonanych w serwisie ZnanyLekarz.pl) wymaga wpłaty przedpłaty mającej charakter zadatku, w wysokości ceny wizyty, na zasadach określonych w Regulaminie przedpłat i odwoływania wizyt, dostępnym na stronie poradniasens.pl oraz w rejestracji Poradni.
5. Wizytę można odwołać lub przełożyć najpóźniej na 24 godziny przed planowaną godziną jej rozpoczęcia — telefonicznie, w godzinach pracy rejestracji. Odwołanie z zachowaniem tego terminu uprawnia do zaliczenia zadatku na poczet nowego terminu albo do jego zwrotu; odwołanie po terminie lub niestawienie się na wizytę skutkuje zatrzymaniem zadatku, zgodnie z Regulaminem przedpłat i odwoływania wizyt.
6. Spóźnienie na wizytę skraca czas jej trwania o czas spóźnienia; cena wizyty nie ulega obniżeniu.

§ 11.

1. Pacjent małoletni zgłasza się do Poradni wraz z przedstawicielem ustawowym; każda wizyta wymaga obecności przedstawiciela ustawowego.
2. Udzielenie świadczenia zdrowotnego pacjentowi małoletniemu, który nie ukończył 16 lat, wymaga zgody przedstawiciela ustawowego; w przypadku pacjenta, który ukończył 16 lat — zgody kumulatywnej pacjenta i jego przedstawiciela ustawowego, zgodnie z ustawą o zawodach lekarza i lekarza dentysty oraz ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.
3. W przypadku szczególnych sytuacji opiekuńczych (m.in. rozwód, ograniczenie lub pozbawienie władzy rodzicielskiej, opieka prawna) przedstawiciel ustawowy lub opiekun składa stosowne oświadczenia i przedkłada dokumenty potwierdzające uprawnienie do działania w imieniu pacjenta.

§ 12.

1. Świadczenia zdrowotne udzielane są z należytą starannością, zgodnie ze wskazaniami aktualnej wiedzy medycznej oraz zasadami etyki zawodowej, wyłącznie przez osoby posiadające wymagane kwalifikacje.
2. Proces udzielania świadczeń przebiega z poszanowaniem intymności i godności pacjenta oraz jego prawa do informacji. Informacja o prawach pacjenta jest udostępniona w lokalu Poradni w miejscu ogólnodostępnym.
3. W stanach nagłego zagrożenia zdrowotnego pomoc udzielana jest niezwłocznie; w razie potrzeby wzywany jest zespół ratownictwa medycznego (tel. 112 lub 999). Szczegółowy tryb postępowania określa odrębna procedura.
4. Dokumentacja medyczna prowadzona jest w postaci elektronicznej, w systemie teleinformatycznym spełniającym wymagania przepisów o dokumentacji medycznej i o systemie informacji w ochronie zdrowia.

VIII.Organizacja procesu udzielania świadczeń odpłatnych i wysokość opłat

§ 13.

1. Świadczenia zdrowotne udzielane są odpłatnie, według cennika stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu. Cennik jest dostępny w lokalu Poradni oraz na stronie internetowej poradniasens.pl.
2. Opłatę za świadczenie uiszcza się przed jego udzieleniem lub — w wyjątkowych sytuacjach, po wcześniejszej zgodzie lekarza prowadzącego — bezpośrednio po nim, w formach udostępnianych przez Poradnię, w tym płatnością elektroniczną za pośrednictwem operatora Przelewy24 (PayPro S.A.).
3. Zasady dokonywania przedpłat (zadatku) na poczet wizyt, dostępne formy płatności, zasady rozliczeń i zwrotów oraz odwoływania i zmiany terminu wizyt określa Regulamin przedpłat i odwoływania wizyt, dostępny na stronie poradniasens.pl oraz w rejestracji Poradni.
4. Na życzenie pacjenta lub jego przedstawiciela ustawowego wystawiana jest faktura.
5. Pobieranie opłat organizowane jest w sposób niezakłócający procesu udzielania świadczeń. Zmiany cennika następują w trybie zmiany załącznika do Regulaminu i są ogłaszane w lokalu Poradni oraz na stronie internetowej.

IX.Dokumentacja medyczna i opłaty za jej udostępnianie

§ 14.

1. Podmiot prowadzi, przechowuje i udostępnia dokumentację medyczną zgodnie z ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta oraz przepisami wykonawczymi.
2. Dokumentacja medyczna udostępniana jest pacjentowi, jego przedstawicielowi ustawowemu, osobie upoważnionej przez pacjenta oraz uprawnionym organom i podmiotom, w formach przewidzianych w art. 27 ustawy o prawach pacjenta (m.in. wgląd, wyciąg, odpis, kopia, wydruk, odwzorowanie cyfrowe, informatyczny nośnik danych, środki komunikacji elektronicznej).
3. Udostępnianie dokumentacji medycznej jest bezpłatne — Podmiot odstąpił od pobierania opłat, o których mowa w art. 28 ust. 1 ustawy o prawach pacjenta, w odniesieniu do wszystkich form udostępniania oraz każdego, także kolejnego, udostępnienia. Szczegóły określa Załącznik nr 2 do Regulaminu.
4. Szczegółowe zasady prowadzenia i udostępniania dokumentacji medycznej określa odrębny regulamin.

X.Monitoring wizyjny

§ 15.

1. W lokalu Poradni prowadzona jest obserwacja pomieszczeń ogólnodostępnych za pomocą urządzeń umożliwiających rejestrację obrazu (monitoring wizyjny) — na podstawie art. 23a ust. 1 ustawy o działalności leczniczej oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO, w celu zapewnienia bezpieczeństwa pacjentów, w tym dzieci i młodzieży, oraz personelu.
2. Monitoringiem objęta jest wyłącznie poczekalnia wraz ze stanowiskiem rejestracji. Monitoring nie obejmuje gabinetów, w których udzielane są świadczenia zdrowotne, ani pomieszczeń sanitarnych.
3. Monitoring rejestruje wyłącznie obraz; dźwięk nie jest rejestrowany.
4. Nagrania obrazu zawierające dane osobowe przetwarzane są wyłącznie do celów, dla których zostały zebrane, i przechowywane przez okres nie dłuższy niż 3 miesiące od dnia nagrania, po czym podlegają zniszczeniu przez nadpisanie, o ile przepisy odrębne nie stanowią inaczej. Jeżeli nagranie stanowi dowód w postępowaniu prowadzonym na podstawie prawa lub Podmiot powziął wiadomość, że może ono stanowić taki dowód, termin przechowywania ulega przedłużeniu do czasu prawomocnego zakończenia postępowania.
5. Obszar objęty monitoringiem jest oznaczony w sposób widoczny i czytelny, za pomocą tabliczki informacyjnej umieszczonej przed wejściem do tego obszaru.
6. Administratorem danych osobowych utrwalonych w nagraniach jest Podmiot (kontakt w sprawach ochrony danych: tel. +48 784 423 024, e-mail: iod@poradniasens.pl). Osobom, których wizerunek został utrwalony, przysługują prawa wynikające z RODO, w tym prawo dostępu do danych. Pełna klauzula informacyjna dotycząca monitoringu jest dostępna w rejestracji Poradni oraz na stronie internetowej poradniasens.pl.
7. Dostęp do nagrań mają wyłącznie osoby upoważnione przez Kierownika.

XI.Warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą

§ 16.

1. Podmiot współdziała z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą w zakresie zapewnienia prawidłowości i ciągłości procesu diagnostyczno-terapeutycznego, w szczególności poprzez: kierowanie pacjentów na konsultacje specjalistyczne lub do leczenia szpitalnego, przekazywanie informacji o stanie zdrowia pacjenta oraz udostępnianie dokumentacji medycznej w zakresie niezbędnym do zapewnienia ciągłości świadczeń.
2. W stanach nagłego zagrożenia zdrowotnego Podmiot współpracuje z jednostkami systemu Państwowe Ratownictwo Medyczne.
3. Współdziałanie odbywa się z poszanowaniem praw pacjenta, tajemnicy zawodowej oraz przepisów o ochronie danych osobowych.

XII.Postanowienia końcowe

§ 17.

1. Regulamin ustala i zmienia Kierownik.
2. Regulamin podaje się do wiadomości poprzez udostępnienie w lokalu Poradni w miejscu ogólnodostępnym; informacje o wysokości opłat udostępnia się także na stronie internetowej poradniasens.pl.
3. Załączniki nr 1 i 2 stanowią integralną część Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności ustawę o działalności leczniczej, ustawę o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta, ustawę o ochronie zdrowia psychicznego oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem podpisania.

---

Załącznik nr 1 — Cennik świadczeń zdrowotnych

Lp.	Świadczenie zdrowotne	Cena
1.	Konsultacja psychiatry dziecięcego — wizyta diagnostyczna (pierwszorazowa)	540 zł
2.	Konsultacja psychiatry dziecięcego — wizyta kontrolna	490 zł
3.	Wizyta receptowa	100 zł

Uwagi:

1. Podane ceny są kwotami ostatecznymi do zapłaty.
2. Opłatę uiszcza się przed udzieleniem świadczenia (przedpłata mająca charakter zadatku — zgodnie z Regulaminem przedpłat i odwoływania wizyt) lub — w wyjątkowych sytuacjach, po wcześniejszej zgodzie lekarza prowadzącego — bezpośrednio po nim.
3. Cennik obejmuje świadczenia aktualnie udzielane w Poradni; w przypadku rozszerzenia zakresu świadczeń cennik podlega aktualizacji w trybie zmiany załącznika do Regulaminu.
4. Udostępnianie dokumentacji medycznej jest bezpłatne — zob. Załącznik nr 2.

Załącznik nr 2 — Zasady odpłatności za udostępnianie dokumentacji medycznej

1. Dokumentacja medyczna udostępniana jest na zasadach określonych w art. 26–28 ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta — pacjentowi, jego przedstawicielowi ustawowemu, osobie upoważnionej przez pacjenta oraz uprawnionym organom i podmiotom.
2. Udostępnianie dokumentacji medycznej jest bezpłatne we wszystkich formach i przy każdym, także kolejnym, udostępnieniu. Podmiot odstąpił od pobierania opłat, których maksymalną wysokość określa art. 28 ust. 4 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

Forma udostępnienia dokumentacji medycznej	Opłata
Wgląd w dokumentację w miejscu udzielania świadczeń	bez opłat
Wyciąg, odpis, kopia lub wydruk (za każdą stronę)	bez opłat
Odwzorowanie cyfrowe (skan) przekazane elektronicznie lub na informatycznym nośniku danych	bez opłat
Udostępnienie za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej	bez opłat

3. Wniosek o udostępnienie dokumentacji medycznej można złożyć osobiście w Poradni, telefonicznie pod numerem +48 784 423 024 lub pocztą elektroniczną na adres rejestracja@poradniasens.pl.
4. Szczegółowy tryb udostępniania dokumentacji medycznej określa odrębny regulamin prowadzenia i udostępniania dokumentacji medycznej.